Gabe Newell: Piratstvo je pitanje usluge, a ne cijene

Kada Valveov Gabe Newell ne nadzire stvaranje nastavaka GlaDOS-a, šešira Team Fortress 2 ili svega drugog osim Half Life: Episode 3, obično se može naći kako prenosi svoju poslovnu mudrost svima koji žele slušati. I da, ima puno ljudi koji će slušati; ljudi poput sudionika na nedavnoj konferenciji u Seattleu na kojoj je Newell naživio uši svojom idejom da je pobijediti piratstvo videoigara stvar ponude bolje usluge, a ne jeftinijih igara.

Jedna stvar koju smo naučili je da piratstvo nije pitanje cijena. To je problem usluge, objasnio je Newell tijekom svog boravka na pozornici na konferenciji Washington Technology Industry Association (WTIA) Tech NW. Najlakši način za zaustavljanje piratstva nije korištenje antipiratske tehnologije. To je tako da se tim ljudima pruži usluga koja je bolja od one koju primaju od pirata.

Na primjer, Newell je primijetio da je Valve upozoren na rusko tržište zbog svoje velike gusarske zajednice. Zapravo, Steam je nudio lakši pristup igrama, više opcija i kvalitetnije preuzimanje od svojih podzemnih konkurenata, čime je Rusiju pretvorio u studijsko najunosnije tržište kontinentalne Europe izvan Njemačke.

Dodao je Newell: Poanta je bila u tome da ljudi koji vam govore da Rusi piratiraju sve su ljudi koji čekaju šest mjeseci da lokaliziraju svoj proizvod u Rusiju... Dakle, što se nas tiče, to se pita i odgovara. Nije potrebno puno u smislu pružanja bolje usluge kako bi pirati postali ne-problem.

Prelazeći s piratstva na cjenovnu elastičnost, Newell je također raspravljao o tome kako mu je prodaja putem Steama omogućila isprobavanje brojnih različitih eksperimenata s cijenama - od kojih su neki uspjeli, neki nisu, a svi su pomogli tvrtki da se približi dominaciji u industriji .

Ne razumijemo što se događa. Sve što znamo je da ćemo nastaviti provoditi ove eksperimente kako bismo pokušali bolje razumjeti što nam naši kupci govore... Ovo je samo uzbudljivo, ali i vrlo problematično vrijeme.

Cijeli transkript Newellovog TechNW nastupa možete pročitati na GeekWire .

25. listopada 2011