Kako ispraviti pogrešku na Skypeu 'Nažalost, nismo prepoznali detalje vaše prijave'?

Skype je nesumnjivo revolucionirao način na koji ljudi komuniciraju širom svijeta. Ovaj je alat ključan u premošćivanju udaljenosti između pojedinaca i organizacija. Iako je to možda jedna od najčešće korištenih usluga razmjene poruka širom svijeta, ljudi i dalje nailaze na određene probleme s njom u sustavu Windows 10.

Neki su korisnici izvijestili da se nisu mogli prijaviti na svoj Skype račun. Njihove neuspjele pokušaje obično slijede sljedeće pogreške:

• Nažalost, nismo prepoznali detalje vaše prijave - ako ste unijeli pogrešno korisničko ime ili lozinku, ova poruka o pogrešci mogla bi se pojaviti. Morate provjeriti podatke koje pokušavate poslati. Možete i resetirati lozinku.
• Ups, provjerite svoje podatke - Ovo je još jedna poruka o pogrešci prilikom prijave na koju biste mogli naići. Isprobajte jednu od naših metoda u nastavku da biste to popravili.
• Skype ne prepoznaje vaše korisničko ime i lozinku - možda nešto nije u redu s vašim Skype klijentom. Najbolje je ponovo instalirati Skype da biste se riješili ove pogreške.
• Skype se ne može povezati - ova se poruka o pogrešci obično prikazuje kada poslužitelji ne rade ispravno. U ovom slučaju trebate pričekati nekoliko sati jer će Microsoft najvjerojatnije riješiti problem.

Ako ste jedna od nesretnih žrtava gore spomenutih problema, isprobajte naša rješenja u nastavku. U ovom ćemo vas članku naučiti kako popraviti ‘Žao nam je što nismo prepoznali detalje vaše prijave’ kako biste mogli slati poruke i pozivati ​​druge korisnike na Skypeu.

Prva metoda: Provjera korisničkog imena i lozinke

U većini slučajeva poruka o pogrešci prikazuje se kada korisnik pošalje netočne detalje za prijavu. Dakle, najbolje bi bilo provjeriti upisujete li ispravne podatke. Ako ste apsolutno sigurni da imate ispravne detalje za prijavu, moguće je da je vaš račun hakiran.

To možete popraviti resetiranjem lozinke za Skype. Prijavite se pomoću nove lozinke. Ako se problem nastavi, možda nešto nije u redu s vašim Skype klijentom ili s određenim Skype uslugama.

Druga metoda: Ponovna instalacija Skypea

Nekim je ljudima Skype važan dio svakodnevnog života. Ako se ne mogu prijaviti na svoj račun, njihov dan lako se može pokvariti. Jedno od najboljih rješenja ovog problema je ponovna instalacija programa. Samo deinstalirajte Skype, ponovo pokrenite računalo, a zatim ga pokušajte instalirati još jednom.

Ako imate problema s ponovnom instalacijom Skypea s istom datotekom za postavljanje, preporučujemo da se povežete s mrežom i preuzmete najnoviju punu verziju programa. Ovo možete instalirati izvan mreže jer sadrži sve datoteke koje su vam potrebne. Ova je verzija također idealna za one koji žele instalirati Skype bez povezivanja na Internet.

Obavezno uklonite sve datoteke povezane sa Skypeom prije ponovne instalacije. To možete učiniti pomoću čistača registra. Klikom na gumb možete ukloniti sve preostale ključeve registra za Skype. Štoviše, Registry Cleaner pobrinut će se za sve nedostajuće unose i oštećene ključeve. Nepotrebno je reći da će se brzina i performanse vašeg računala poboljšati nakon procesa.

Treća metoda: Promjena serijskog broja tvrdog diska

Također je moguće da ste dobili poruku o pogrešci jer Skype blokira serijski broj vašeg tvrdog diska. Postoji problem za rješavanje ovog problema. Jednostavno morate promijeniti serijski broj i trebali biste se moći prijaviti na svoj Skype račun. Jednostavno se povežite na mrežu i pronaći ćete besplatnu programsku opremu koja će vam omogućiti promjenu serijskog broja glasnoće vašeg tvrdog diska.

Jedan od popularnih besplatnih programa u tu svrhu je izmjenjivač serijskog broja tvrdog diska. Nakon što preuzmete i instalirate ovaj alat, pokrenite ga i odaberite svoju glavnu particiju. Moći ćete vidjeti serijski broj tvrdog diska koji se sastoji od osam znakova. Promijenite znakove malo, a zatim kliknite gumb Promijeni.

Ako ste zabrinuti zbog ove metode, trebali biste znati da se serijski broj tvrdog diska mijenja kad god formatirate pogon. Većina korisnika koji su isprobali ovo rješenje nisu imali problema nakon isprobavanja metode. Dakle, potpuno je bezopasan. S druge strane, uvijek možete stvoriti točku za vraćanje sustava na koju se možete vratiti u slučaju da nešto pođe po zlu.

Četvrta metoda: Korištenje drugog uređaja ili korištenje Skypea za web

Možda postoje problemi s vašim Skype Skype klijentom zbog čega imate problema s prijavom na račun. Možete li utvrditi je li to slučaj isprobavanjem Skypea za web. Prijavite se na svoj račun, a zatim provjerite pojavljuje li se poruka o pogrešci i dalje.

Svojim telefonom možete se prijaviti na svoj Skype račun. Ako ste isprobali oba načina i možete se prijaviti bez ikakvih muka, tada sigurno znate da problem uzrokuje klijent radne površine. U tom slučaju morate ga ponovo instalirati.

Peta metoda: Provjera postavki vašeg antivirusnog programa

Vaš vatrozid ili antivirusni softver također mogu ometati Skype. Postoje korisnici koji su prijavili probleme s Eset Smart Security. Uspjeli su riješiti probleme sa prijavom na Skype nakon što su isključili opciju za skeniranje SSL protokola. Imajte na umu da većina antivirusnih programa s ovom značajkom može uzrokovati prikaz pogreške. Ako ste pokušali potražiti opciju, a još je ne možete pronaći, možete privremeno deinstalirati antivirusni softver. Provjerite nastavlja li problem.

Ako uklanjanjem antivirusnog programa ispravite pogrešku, možda biste se trebali prebaciti na drugi sigurnosni softver. Jedan od najpouzdanijih alata koji možete isprobati je Protu-malware . Možete birati između različitih razina skeniranja, što vam omogućuje da se usredotočite na važna područja na kojima se mogu pronaći prijetnje ili određene mape koje želite analizirati. Sjajna stvar ovog programa je što svoj posao obavlja učinkovito, a da ne dolazi u sukob s glavnim antivirusom.

Šesta metoda: Onemogućavanje proxy i aplikacija trećih strana

Nećemo poreći da se učenje o ispravljanju pogreške 'Žao nam je što nismo prepoznali detalje vaše prijave' može zakomplicirati. U nekim slučajevima postupak uključuje uplitanje vaših postavki proxyja. Možete pokušati onemogućiti svoj VPN i provjeriti rješava li to problem. S tim u vezi, slijedite upute u nastavku:

1. Pokrenite prozor Postavke pritiskom tipke Windows + I na tipkovnici.
2. Odaberite Mreža i Internet.
3. Idite na izbornik lijeve trake, a zatim kliknite Proxy.
4. Idite na desno okno i isključite sve opcije koje vidite.
5. Nakon što onemogućite svoj proxy, provjerite je li problem riješen.

Sedma metoda: provjera Skypeovih usluga

Neke Skype usluge mogu raditi neispravno ili nedostaju, zbog čega imate problema s prijavom na račun. Ako ste isprobali većinu naših metoda, a pogreška se i dalje javlja, vjerojatno Skype ima nekih problema s poslužiteljem.

Idite na https://support.skype.com/en/status i provjerite status Skype usluga. Ako uočite probleme, posebno s uslugom ‘Prijava u Skype’, tada se nećete moći prijaviti na svoj račun. Ovo je problem s poslužiteljem koji Microsoft može riješiti za nekoliko sati. Dakle, sve što trebate je pričekati. Također se možete obratiti Microsoftovom timu za podršku i pitati o statusu popravka.

Mislite li da postoje bolji načini za ispravljanje ove pogreške?

Radujemo se čitanju vaših komentara u nastavku!