Kako se riješiti pogreške 'Ne možemo se prijaviti na vaš račun' u sustavu Windows 10?

Microsoftovi računi nude više prednosti od uobičajenih lokalnih korisničkih računa. Na različitim uređajima možete sinkronizirati različite Microsoftove aplikacije i usluge, poput Officea i OneDrivea. Koliko god zvučalo sjajno, korisnici se i dalje susreću s problemima.

Jedan od tih problema je pogreška 'Ne možemo se prijaviti na vaš račun'. Do ovog neuspjeha prijave dolazi kada se korisnici pokušaju prijaviti na svoje Microsoftove račune. Mogli bi biti uzrokovani različitim problemima. Prema nekim korisnicima, pogreška se počela prikazivati ​​nakon što su se odjavili i pokušali ponovno prijaviti, dok drugi kažu da se pogreška pojavila nakon što su izvršili određene radnje, poput brisanja lokalnog računa, ažuriranja sustava Windows i uvođenja antivirusnih promjena.

Bez obzira na uzrok problema, njegov je utjecaj i dalje sličan: korisnicima je nevjerojatno teško pristupiti sinkroniziranim uslugama, kao što su Outlook i Kalendar. Iako se bol zbog nemogućnosti pristupa pošti može tolerirati, zaključavanje OneDrivea može uzrokovati ozbiljne probleme.

U ovom ćete članku naučiti kako popraviti 'Ne možemo se prijaviti na vaš račun' u sustavu Windows 10 čak i ako nemate tehničkog iskustva.

Prije nego što započnete ...

Provjerite jeste li prijavljeni na administratorski račun. To je zato što većina ispravki koje ćete primijeniti zahtijevaju administratorske privilegije. Dakle, tme je popraviti oštećeni korisnički profil u sustavu Windows 10 u nekoliko jednostavnih koraka.

1. Ponovo pokrenite sustav

Čak i Microsoft savjetuje da povremeno ponovo pokrenete sustav. To je možda najstarija i najlakša tehnika u knjizi za rješavanje problema. Iza problema bi mogao biti uobičajeni kvar koji se može ukloniti ponovnim podizanjem sustava.

Ako ponovno pokretanje sustava ne uspije, prijeđite na sljedeće rješenje.

2. Stvorite privremeni korisnički račun

Ako se za prijavu na računalo oslanjate na svoj Microsoftov račun, morate napraviti novi privremeni račun da biste unijeli neke promjene. To možete učiniti putem sigurnog načina rada. Prati ove korake:

1. Isključite svoj sustav.
2. Uključite ga, a zatim prisilite da se isključi nakon što zasvijetli logotip proizvođača.
3. Ponovite korake tri puta i trebali biste vidjeti poruku 'Molimo pričekajte' ispod Windows logotipa.
4. Kliknite 'Napredne mogućnosti' nakon što vidite zaslon Automatskog popravka.
5. Zatim kliknite Rješavanje problema nakon što vidite zaslon Odabir opcije.
6. U odjeljku Rješavanje problema odaberite pločicu Napredne mogućnosti.
7. Kliknite Postavke pokretanja, a zatim Restart.
8. Nakon ponovnog pokretanja sustava, odaberite broj pored Sigurnog načina.
9. Nakon što se računalo pokrene u sigurnom načinu rada, desnom tipkom miša kliknite gumb Start i kliknite Run (Pokreni).

Napomena: Unosit ćete promjene u sistemski registar. Ovo je ozbiljan pothvat. Ako napravite pogrešan potez, računalu biste mogli nanijeti štetu. Pazite da pažljivo slijedite sljedeće korake.

10. Upišite 'regedit' (bez navodnika) i kliknite U redu.

Važni savjet: Prije nego što krenete, napravite sigurnosnu kopiju registra kako biste mogli izaći ako nešto pođe po zlu. Kliknite na File, a zatim na Export. Odaberite mapu u koju želite spremiti datoteku sigurnosne kopije, unesite naziv datoteke, a zatim kliknite U redu.

11. Sada idite na lijevo okno Uređivača registra i pređite na sljedeći ključ:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

12. Kliknite prvu podmapu pod ProfileList ili kliknite svaku mapu dok ne vidite mapu sa nizom čiji je put podataka % systemroot% system32 config systemprofile .
13. Nakon odabira mape, dvaput kliknite na RefCount DWORD ispod Upravljanje profilima , a zatim promijenite vrijednost s 1 na 0.
14. Kliknite U redu, zatvorite registar, a zatim ponovo pokrenite sustav.

Savjet : Unosi u registru mogu ostati nakon deinstalacije programa. Ovi ostaci su potencijalno opasni, jer bi mogli ometati nove programe u budućnosti. Da vaš registar ne bi imao takvih elemenata, instalirajte BoostSpeed. Čišćenje registra alata dobro obavlja posao redovitog uklanjanja slomljenih i zaostalih ključeva registra.

Također možete stvoriti drugi račun u sigurnom načinu pomoću naredbenog retka. Prati ove korake:

1. Pokrenite sustav u sigurnom načinu.
2. Otvorite dijaloški okvir Pokreni desnim klikom na gumb Start i odabirom Pokreni.
3. Jednom kada se pokrene, u tekstni okvir upišite 'cmd' (bez navodnika), a zatim pritisnite tipke Shift, Ctrl i Enter zajedno.
4. Kliknite na Yes kad se pojavi dijaloški okvir User Account Control i zatraži vašu potvrdu.
5. Nakon što se otvori naredbeni redak, upišite sljedeće retke i nakon svakog pritisnite tipku Enter:

mrežni korisnik / dodaj useraccountname mypassword

mrežni administratori lokalnih grupa newuseraccount / add

neto udio concfg * C: \\ / grant: novikorisnički račun, pun

neto korisnik newuseraccount

Napomena: Zamijenite 'newuseraccount' imenom koje želite dodijeliti računu koji izrađujete. Zamijenite 'moju lozinku' lozinkom koju želite za račun.

6. Nakon što se naredbe uspješno izvrše, ponovno pokrenite sustav, prijavite se na korisnički račun i pokušajte provjeriti postoji li pogreška.

3. Privremeno isključite svoj antivirusni program

Antivirusni programi mogu uzrokovati sukobe koji rezultiraju neuspjehom prijave. Kao što su mnogi korisnici izvijestili, problem je nestao nakon što su isključili svoje sigurnosne programe. Nije jasno zašto antivirusni programi ometaju postupak prijave, ali poznato je da s vremena na vrijeme stvaraju ovakve probleme.

Dakle, onemogućite svoj antivirusni program i pokušajte se prijaviti na svoj Microsoftov račun. Na sučelju programa trebali biste lako pronaći gumb Onemogući. Ako ne znate kako, možete provjeriti na mreži.

Koristite Windows Security kao glavni antivirusni program? Zatim slijedite ove korake:

1. Pokrenite aplikaciju Postavke istodobnim pritiskom na tipke Windows i I na tipkovnici. Također možete desnom tipkom miša kliknuti gumb Start i na izborniku Power User odabrati Settings.
2. Nakon što se otvore Postavke, kliknite Ažuriranje i sigurnost.
3. Zatim idite na lijevo okno sučelja Ažuriranje i sigurnost, a zatim kliknite na Sigurnost sustava Windows.
4. Kliknite na Zaštita od virusa i prijetnji u odjeljku Sigurnost sustava Windows.
5. Nakon što se otvori prozor Zaštita od virusa i prijetnji, pomaknite se dolje do Postavke zaštite od virusa i prijetnji i kliknite Upravljanje postavkama.
6. Na sljedećem zaslonu isključite zaštitu u stvarnom vremenu.

Imajte na umu da isključivanje zaštite u stvarnom vremenu neće spriječiti pokretanje zakazanog skeniranja. Ali nadamo se da će zaustaviti smetnje.

4. Ažurirajte Windows

Problem je toliko raširen da je Microsoft morao objaviti ažuriranje da bi ga popravio.

Uzrok problema mogla bi biti i zastarjela Windows 10 verzija jer možda nije u skladu s većinom novih Microsoftovih usluga.

Prijavite se na privremeni račun koji ste stvorili da biste preuzeli i instalirali najnovija ažuriranja za svoj sustav.

Prati ove korake:

1. Pritisnite tipke Windows i S zajedno ili kliknite povećalo na programskoj traci.
2. Nakon što se otvori okvir za pretraživanje, upišite 'ažuriranja' (bez navodnika), a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite Provjeri ažuriranja.
3. Nakon što se otvori Windows Update, uslužni program automatski će provjeriti dostupna ažuriranja za vaš sustav.
4. Dopustite alatu da preuzme ažuriranja, a zatim kliknite Restart Now da biste ih instalirali.
5. Vaš će se sustav sada ponovo pokrenuti i instalirati ažuriranja.
6. Nakon završetka postupka, pokušajte se ponovo prijaviti.

5. Promijenite lozinku lokalnog računa

Ako prethodne metode ne urode plodom, pokušajte promijeniti lozinku svog glavnog lokalnog računa. Mnogi su korisnici izvijestili da je ovo rješenje koje je riješilo problem. Promjena lozinke prisilit će Windows da ponovno inicijalizira račun, što bi moglo biti potrebno za prijavu na Microsoftov račun.

Imajte na umu da je ovo jedno od rješenja koje zahtijeva upotrebu administratorskog računa.

Slijedite ove korake za otvaranje skrivenog administratorskog računa u sustavu Windows 10:

1. Dodirnite tipke tipkovnice Windows i R zajedno ili desnom tipkom miša kliknite gumb Start i odaberite Run.
2. Kada se otvori dijaloški okvir Pokreni, upišite 'cmd' (nemojte dodavati navodnike), a zatim istovremeno pritisnite tipke Ctrl, Shift i Enter.
3. Kliknite gumb Da nakon što prozor za kontrolu korisničkog računa zatraži da potvrdite svoju radnju.
4. Nakon što se otvori naredbeni redak, upišite sljedeći redak i pritisnite tipku Enter:

Administrator mreže / aktivan: da

5. Ponovo pokrenite sustav.

Sada slijedite ove korake za promjenu lozinke vašeg glavnog korisničkog računa:

1. Prijavite se na administratorski račun.
2. Pritisnite tipke Windows i S zajedno ili kliknite povećalo na programskoj traci.
3. Jednom kada se otvori okvir za pretraživanje, upišite 'upravljačka ploča' (bez navodnika), a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite Upravljačka ploča.
4. Nakon otvaranja upravljačke ploče, postavite 'View by' na Category. Kliknite Korisnički računi.
5. Nakon što se otvori stranica Korisnički računi, ponovno kliknite Korisnički računi.
6. Zatim kliknite 'Upravljanje drugim računom'.
7. Na zaslonu Upravljanje računima odaberite korisnički račun čiju lozinku želite promijeniti.
8. Kliknite 'Promijeni lozinku'.
9. Sada možete unijeti staru lozinku, a zatim unijeti i potvrditi novu lozinku.
10. Ponovo pokrenite sustav i prijavite se na račun da biste provjerili postoji li problem.

6. Stvorite novi lokalni račun

Ispostavilo se da je problem možda vaš primarni korisnički račun. Ako promjena lozinke nije pomogla, pokušajte stvoriti novi račun i provjerite nestaje li problem. Ovo je još jedan korak koji zahtijeva upotrebu administratorskog računa.

Ne brinite: datoteke možete jednostavno migrirati na novi korisnički račun i nastaviti koristiti svoj sustav kao da se ništa nije dogodilo.

Prijavite se na administratorski račun i slijedite ove korake:

1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start i kliknite Postavke ili upotrijebite kombinaciju Windows + I da biste otvorili aplikaciju Postavke.
2. Kad se na vašem monitoru pojavi početni zaslon Postavke, kliknite Računi.
3. Idite na lijevo okno stranice Računi i kliknite 'Obitelj i drugi korisnici.'
4. Sada kliknite opciju 'Dodaj nekoga drugog na ovo računalo'.
5. Unesite vjerodajnice korisnika i pritisnite gumb Dalje.
6. Odjavite se sa svog trenutnog profila, prijavite se na novi i provjerite možete li se bez problema prijaviti na svoj Microsoftov račun.
7. Ako otkrijete da problem više ne postoji, tada ste upravo potvrdili da je problem vaš stari korisnički račun.
8. Sada idite na svoj stari račun, idite na Postavke >> Računi >> Obitelj i drugi korisnici i novi račun učinite administratorskim računom.
9. Zatim idite u mapu u kojoj se spremaju vaši korisnički podaci (obično C: Korisnici) i premjestite sadržaj mape u mapu s korisničkim podacima novog korisničkog računa koji ste stvorili.
10. Prijavite se na svoj novi korisnički račun, idite na Postavke >> Računi >> Obitelj i drugi korisnici , a zatim izbrišite svoj stari korisnički račun.

7. Pokrenite uslužni program CHKDSK

Ova metoda omogućuje provjeru loših sektora tvrdog diska koji mogu utjecati na datoteke vašeg sustava. Jednom kada Windows pronađe te sektore, izdvojit će ih tako da se više neće koristiti. S pravim parametrima u naredbenom retku moći ćete oporaviti neke datoteke na koje utječu loši sektori.

Slijedite ovaj detaljni vodič:

1. Pokrenite prozor File Explorer: To možete učiniti dvostrukim klikom na bilo koju mapu na radnoj površini ili klikom na ikonu mape na programskoj traci. Ako je radna površina čista i nemate prikvačenu ikonu programske trake, možete desnom tipkom miša kliknuti gumb Start i kliknuti na File Explorer ili upotrijebiti prečac Windows + E.
2. Kad se File Explorer otvori, idite na bočnu traku i kliknite Ovo računalo.
3. Idite na odjeljak Uređaji i pogoni u desnom oknu.
4. Desnom tipkom miša kliknite Lokalni disk (C :), na kojem je instaliran Windows, a zatim kliknite Svojstva.
5. Kada se otvori dijaloški okvir Svojstva, prebacite se na karticu Alati.
6. Na kartici Alati kliknite gumb Provjeri u odjeljku Provjera pogrešaka.
7. Windows će sada jednom dati vaš upravljački program i možda će otvoriti dijaloški okvir koji glasi:

„Ne trebate skenirati ovaj pogon

Na ovom pogonu nismo pronašli nijednu pogrešku. Ako želite, još uvijek možete pretražiti pogreške. '

8. Kliknite opciju Scan Drive. Windows će sada skenirati vaš pogon, a dijaloški okvir će vam pokazati rezultate skeniranja.

Da biste izvršili temeljitije skeniranje, morat ćete upotrijebiti povišeni prozor naredbenog retka. Prati ove korake:

1. Pritisnite istovremeno tipke Windows i S da biste otvorili funkciju pretraživanja pored gumba Start.
2. Nakon što se pojavi okvir za pretraživanje, u tekstno polje unesite 'Command Prompt' (bez navodnika). U trenutku kad u rezultatima vidite naredbeni redak, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.
3. Pričekajte da se prikaže dijaloški prozor Kontrola korisničkog računa, a zatim kliknite gumb Da da biste dodijelili administratorska prava naredbenog retka.
4. Nakon što se otvori povišeni prozor naredbenog retka, upišite sljedeći redak na crni zaslon i pritisnite Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Zamijenite C u naredbi slovom pogona sveska na kojem je instaliran Windows.

Zabilježite što rade prekidači naredbi:

Prekidač '/ f' zatražit će od uslužnog programa da ispravi svaku pogrešku koju pronađe tijekom skeniranja.

Prekidač “/ r” potaknut će alat da traži loše sektore i oporavi sve čitljive informacije.

Prekidač “/ x” zatražit će od uslužnog programa da isključi zvuk prije skeniranja.

Ako se pojavi donja poruka, tada se trenutno koristi glasnoća koju pokušavate skenirati. Pritisnite tipku Y prema uputi:

“Chkdsk se ne može pokrenuti jer se volumen koristi u drugom procesu. Želite li zakazati provjeru ovog volumena prilikom sljedećeg ponovnog pokretanja sustava? (DA / NE) '

5. Nakon pritiska tipke Y, ponovno pokrenite računalo da biste dovršili postupak popravka, a zatim provjerite je li pogreška riješena.

8. Provjerite postoje li oštećene sistemske datoteke i zamijenite ih

Datoteke sustava su sastavni dio svakog procesa koji se izvodi na računalu. Neuspjeh prijave mogao bi se dogoditi kada jedna od datoteka povezanih s postupkom prijave nestane ili postane oštećena. Lijek za ovaj određeni problem je pronalaženje problematične datoteke sustava i njezino zamjenjivanje.

Da biste to učinili, morate pokrenuti System File Checker (SFC). SFC je alat naredbenog retka koji je ugrađen u sustav Windows. Dizajniran je za pronalaženje i zamjenu oštećenih ili nedostajućih sistemskih datoteka. Uslužni program radi s drugim alatom, poznatim kao alat za servisiranje i održavanje raspoređenih slika za ulaznu poštu (DISM) u sustavu Windows 10. DISM pomaže SFC-u s datotekama potrebnim za popravak.

Sljedeći koraci pokazat će vam kako koristiti SFC:

1. Pritisnite istovremeno tipke Windows i S da biste otvorili funkciju pretraživanja pored gumba Start. Također možete kliknuti ikonu povećala na programskoj traci.

Savjet: Ako želite trajno prikazivati ​​okvir za pretraživanje na programskoj traci, desnom tipkom miša kliknite programsku traku, a zatim odaberite Pretraživanje >> Prikaži okvir za pretraživanje.

2. Nakon što se pojavi okvir za pretraživanje, u tekstno polje unesite 'Command Prompt' (bez navodnika). U trenutku kad u rezultatima vidite naredbeni redak, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.
3. Pričekajte da se prikaže dijaloški prozor Kontrola korisničkog računa, a zatim kliknite gumb Da da biste dodijelili administratorska prava naredbenog retka.
4. Kad se otvori prozor Administratorski naredbeni redak, upišite sljedeći redak na crni zaslon i pritisnite tipku Enter:

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Pričekajte da DISM pruži potrebne datoteke pomoću uslužnog programa Windows Update. Kada završite i vidite poruku dovršetka, prijeđite na sljedeći korak.

Ako uslužni program Windows Update ne radi ispravno ili nemate internetsku vezu, upotrijebite instalacijski medij Windows 10 kao izvor popravka unošenjem naredbenog retka ispod:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Izvor: X: RepairSource Windows / LimitAccess

Zamijeniti X: RepairSource Windows s putem do mape Windows na instalacijskom mediju koji koristite. Prijeđite na sljedeći korak nakon završetka postupka.

5. Sada upišite 'sfc / scannow' (bez navodnika) u naredbeni redak, a zatim pritisnite tipku Enter.
6. Ako se na kraju skeniranja pojavi poruka 'Windows Resource Protection pronašao je oštećene datoteke i uspješno ih popravio', ponovo pokrenite računalo i provjerite ima li problema.

9. Vratite Windows na prethodni datum

Ako je problem započeo nakon što ste unijeli promjene u sustav, poput instaliranja ili deinstaliranja upravljačkih programa uređaja ili aplikacija nezavisnih proizvođača, pokušajte ih poništiti i provjerite rješava li problem. Jednostavno deinstaliranje ili ponovna instalacija tih programa neće učiniti trik. Imate veće šanse s Vraćanjem sustava.

Uslužni program za oporavak sustava Windows može vratiti u stanje u kojem niste imali problema. Čak i ako sami niste stvorili točku vraćanja, moguće je da je Windows to učinio automatski.

Sljedeći koraci pokazat će vam kako vratiti sustav:

1. Pokrenite prozor File Explorer pomoću kombinacije Windows + E ili dvostrukim klikom na bilo koju mapu na radnoj površini.
2. Idite na bočnu traku prozora File Explorer, desnom tipkom miša kliknite Ovo računalo, a zatim kliknite Svojstva.
3. Kada se pojavi prozor Sustav, idite na lijevo okno i kliknite vezu Zaštita sustava.
4. Sada će se prikazati kartica Zaštita sustava u dijaloškom okviru Svojstva sustava.
5. Kliknite gumb Vraćanje sustava.
6. Nakon što vidite čarobnjaka za vraćanje sustava, na prvom odzivu kliknite Dalje.
7. Na sljedećem zaslonu odaberite točku vraćanja i ponovno kliknite Dalje, a zatim na stranici za potvrdu kliknite Završi.
8. Windows će se sada ponovo pokrenuti i vratiti vas u stanje koje ste odabrali.
9. Provjerite nastavlja li problem.

Zaključak

Ništa ne može nadmašiti uzdah olakšanja koji udišete nakon što ste napokon riješili problem poput ovog opisanog u ovom članku. Ostavite komentar ispod ako želite podijeliti svoje mišljenje ili postaviti bilo koje pitanje.