Rješavanje problema s otiscima prstiju u sustavu Windows Hello u sustavu Windows 10

U današnje vrijeme privatnost i sigurnost su sve: moderni uređaji prepuni su osjetljivih podataka i morate se potruditi kako biste zadržali znatiželjne oči. U svjetlu ove situacije, korisnici sustava Windows 10 imaju sreću što im je Windows Hello pri ruci. Zapravo je ova tehnologija zasnovana na biometriji prava blagodat kada je u pitanju dodavanje dodatne zaštite vašem računalu. Na primjer, značajka vam pruža priliku da se na svoj račun prijavite otiskom prsta, što je jedinstveno i stoga savršeno za sigurnosne svrhe.





Svejedno, stvari često zastrane. Pretpostavljamo da se vaš čitač otisaka prstiju u sustavu Windows 10 ponaša u posljednje vrijeme i zato ste ovdje. Dobra stvar je što nema razloga za popravak: ovaj članak nudi detaljan detaljni vodič o tome kako postaviti otiske prstiju na uređaju sa sustavom Windows 10 i kako popraviti da Windows 10 čitač otiska prsta ne radi.

Naši su savjeti intuitivni i lako ih je slijediti, pa ćete sigurno uspjeti riješiti problem s otiscima prstiju čak i ako ste početnik na računalu. Za maksimalnu učinkovitost inzistiramo na tome da avantura za rješavanje problema započne s prvim popravkom na našem popisu. Ako vam ne uspije pomoći, nastavite raditi prema dolje, iskušavajući naše metode jednu po jednu. Poanta je u tome da su oni raspoređeni na takav način da se prvo rješavaju najčešći scenariji, dok se rjeđi krivci ispituju kasnije.

Kako konfigurirati prijavu otiska prsta u sustav Windows Hello na sustavu Windows 10?

Funkcija otiska prsta u sustavu Windows puno je jači oblik provjere autentičnosti od tradicionalne lozinke. Stoga je krajnje vrijeme da saznate kako postaviti otiske prstiju na Windows 10 uređaju:



  1. Kliknite gumb Start (Windows logotip) na traci zadataka.
  2. Otvorite izbornik Postavke (kliknite ikonu u obliku zupčanika).
  3. Odaberite opciju Računi da biste nastavili.
  4. U izborniku lijevog okna prijeđite na Mogućnosti prijave.
  5. U desnom oknu pronađite Windows Hello.
  6. U odjeljku Otisak prsta kliknite gumb Postavi.
  7. Od vas će se zatražiti da stvorite PIN (ako ga nemate).
  8. Kliknite Početak i unesite svoj PIN.
  9. Stavite prst na skener otiska prsta. Pričekajte dok se otisak vašeg prsta ne skenira.
  10. Možete kliknuti Dodaj još jedan da biste skenirali još jedan svoj prst u svrhu prijave.

Kada završite, izađite iz programa. Sada možete otključati svoje računalo Win 10 jednim potezom.

Zašto otisak prsta ne radi na sustavu Windows 10?

Nažalost, za odgovor na ovo pitanje potrebno je puno kopanja. Unatoč tome, učinili smo dobar posao: ovdje možete pronaći iscrpan popis mogućih krivaca koji Fingerprint ne radi na smetnjama sa sustavom Windows 10. Ukratko, problemi s otiscima prstiju u sustavu Windows Hello obično proizlaze iz:

  • hardverski problemi
  • softverski sukobi
  • korupcija sustava
  • neispravni, nekompatibilni ili zastarjeli upravljački programi
  • netočne postavke

Koji god problem utjecao na vaše računalo, u nastavku ćete pronaći najlakši način da stvari ispravite.



Kako popraviti da Windows 10 čitač otiska prsta ne radi?

Prije temeljite istrage provjerite nekoliko stvari:

  1. Windows Hello ekskluzivan je za uređaje sa sustavom Windows 10. Dakle, ako koristite drugu verziju Microsoftovog OS-a, ne možete koristiti dotičnu funkciju. U takvom slučaju razmislite o nadogradnji na Windows 10. To je prilično lijepo, iskreno, a Windows Hello nije jedina sjajna značajka koju nudi novi operativni sustav. Ako ti ne mogu instalirati Windows 10 iz nekog razloga, ne ustručavajte se provjeriti naš detaljni vodič.
  2. Pokušajte ponovo pokrenuti računalo. U stvari, iako se ovaj potez općenito smatra prvim korakom u bilo kojoj avanturi za rješavanje problema, korisnici obično zaborave na ovo jednostavno rješenje i prijeđu na sofisticiranije metode.
  3. Koristite desni prst, položaj prsta i pomicanje prsta prilikom pokušaja prijave na računalo. Kvaka je u tome što biste trebali raditi upravo ono što ste radili prilikom registracije otiska prsta.
  4. Provjerite je li vaš Win 10 uređaj povezan s Internetom. Inače, tehnologija Windows Hello neće raditi.

Ako gornji savjeti nisu uspjeli, duboko udahnite i zaronite.

  • Provjerite skener otiska prsta

Ako čitač otiska prsta na vašem Windows 10 uređaju ne radi onako kako bi trebao, nema potrebe za panikom. Prvo i najvažnije, provjerimo postoje li očiti hardverski problemi.



Za početak provjerite je li skener otiska prsta prašnjav ili prljav. Ako je daleko od toga da je kristalno čist, sada je najbolje vrijeme da ga dovedete u tip-top oblik. Uzmite komad čiste tkanine i njime nježno obrišite skener otiska prsta. U mnogim slučajevima to pomaže.

Napomena: Izbjegavajte koristiti supstance na bazi alkohola za postupak čišćenja i ne sipajte tekućinu na hardver. Ako na senzoru skenera postoje ogrebotine, bolje je poslati uređaj na popravak.

  • Pokrenite alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima

Rješavanje problema s ugrađenim biometrijskim uređajem u sustavu Windows 10 prilično je jednostavan postupak zahvaljujući alatu za rješavanje problema s hardverom i uređajima koji dolazi s vašim sustavom:



  1. Pokrenite aplikaciju Postavke istodobnim pritiskom tipke s logotipom sustava Windows i tipke I.
  2. Dođite do odjeljka Ažuriranje i sigurnost i kliknite ga.
  3. Idite na izbornik lijevog okna i idite na Rješavanje problema.
  4. Pomaknite se na desno okno. U odjeljku Pronađi i riješi druge probleme pomičite se prema dolje dok ne naletite na Hardver i uređaji.
  5. Kliknite Pokreni alat za rješavanje problema.

Ako alat ne uspije pronaći ono što uzrokuje kvar skenera otiska prsta, prijeđite na sljedeće rješenje.

  • Poništite prijavu s otiska prsta

Ako se problem nastavi, ponovna registracija otiska prsta mogla bi biti od velike pomoći. Mnogo korisnika tvrdi da to dokazuje. Kao takvi, evo što biste trebali učiniti:

  1. Otvorite okvir za pretraživanje na računalu. Možete ga pronaći u izborniku Start ili pritiskom na Windows tipku s logotipom + S na tipkovnici.
  2. Unesite 'prijava' (bez navodnika) u područje pretraživanja i pritisnite Enter.
  3. Otvorit će se izbornik Računi.
  4. Kad tamo stignete, prijeđite na opcije Prijava.
  5. Skočite na odjeljak desnog okna.
  6. U sustavu Windows Hello kliknite gumb Postavi.

Slijedite upute na zaslonu za postavljanje prijave za otiske prstiju.

  • Ažurirajte upravljački program čitača otiska prsta

Biometrics često ne radi na sustavu Windows 10 zbog problema s upravljačkim programom, pa postoji velika vjerojatnost da je upravljački program čitača otisaka prstiju prošao datum prodaje. U takvom je scenariju važno da upravljački program ažurirate što je prije moguće.

Da biste riješili problem, potrebna pretraživanja možete potražiti na mreži. U tom biste slučaju trebali biti jako oprezni jer preuzimanje i instaliranje pogrešnog softvera može uzrokovati turbulentnost vašeg sustava.

Ono što vam snažno savjetujemo je zapošljavanje programa za ažuriranje upravljačkih programa da biste obavili posao. Ovaj intuitivan i moćan alat ažurirat će i popraviti sav softver upravljačkog programa - ne samo upravljački program čitača otiska prsta koji stoji iza vaše trenutne glavobolje. Vaš će sustav dobiti upravo one upravljačke programe koje treba izvesti u najboljem izdanju. To osigurava da se problemi vezani uz vozača neće pojaviti iz vedra neba.

Međutim, postoji još jedna, iako složenija metoda za dobivanje potrebnih ažuriranja. Podrazumijeva upotrebu ugrađenog uslužnog programa Device Manager. Evo što biste trebali učiniti:

  1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu Windows logotipa - onu koja je uvijek vidljiva na vašoj programskoj traci. Ovo će pokrenuti izbornik Power User.
  2. Odaberite Upravitelj uređaja. Zatim idite na odjeljak Biometrijski uređaji i proširite ga desnim klikom miša.
  3. Pronađite čitač otiska prsta. Mogao bi se smatrati neidentificiranim uređajem.
  4. Desnom tipkom miša kliknite uređaj i ažurirajte upravljački program odabirom odgovarajuće opcije.
  5. Svakako odaberite opciju pod nazivom 'Automatsko traženje ažuriranog softvera upravljačkog programa'.

Nadamo se da je ažuriranje upravljačkog programa čitača otiska prsta riješilo vaš problem.

  • Vratite upravljački program čitača otiska prsta

Ako se problem s otiskom prsta pojavio nakon što su ažuriranja pronašla put do vašeg računala, postoji velika vjerojatnost da vaš sustav nije u redu s novim upravljačkim programom čitača otiska prsta. U ovakvoj situaciji najbolje je vratiti problematični upravljački program na prethodnu verziju:

  1. Otvorite programčić Upravitelja uređaja (tipka s logotipom sustava Windows + X -> Upravitelj uređaja).
  2. Pronađite čitač otiska prsta u odjeljku Biometrijski uređaji.
  3. Dvaput kliknite uređaj da biste otvorili njegova svojstva.
  4. Kliknite Vraćanje upravljačkog programa.
  5. Zatim kliknite U redu.

Na ovaj način dobit ćete prethodno instalirani upravljački program umjesto vašeg trenutnog.

  • Ponovo instalirajte softver za otiske prstiju

Ako vam prethodni popravci nisu uspjeli, ponovna instalacija softvera čitača otiska prsta trebala bi biti vaš sljedeći potez. Da biste to učinili, slijedite donje savjete:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke (Windows logotip + I).
  2. Kliknite odjeljak Aplikacije.
  3. Jednom u aplikacijama i značajkama pronađite čitač otiska prsta.
  4. Kliknite softver i odaberite Deinstaliraj.
  5. Kliknite Deinstaliraj da biste pružili potvrdu.
  6. Zatim ponovo otvorite Device Manager (usput, to možete učiniti istodobnim pritiskom tipke s Windows logotipom i R i upisivanjem devmgmt.msc u traku Run).
  7. Proširite Biometrijske uređaje i desnom tipkom miša kliknite čitač otiska prsta.
  8. Kliknite Deinstaliraj uređaj.
  9. Zatim ponovno kliknite Deinstaliraj da biste potvrdili svoju akciju.

Konačno, ponovo pokrenite računalo i pogledajte kako će se stvari odvijati.

  • Spriječite računalo da onemogući USB čitač otiska prsta

Koristite USB čitač otiska prsta? Tada je vaše računalo možda konfigurirano za isključivanje USB uređaja, što dovodi do vašeg problema. Evo kako onemogućiti postavku:

  1. Otvorite Device Manager (pogledajte prethodni popravak ako ste zaboravili kako pristupiti ovom praktičnom uslužnom programu).
  2. Proširite odjeljak Kontrolori univerzalne serijske sabirnice.
  3. Pronađite USB Root Hub. Dvaput je kliknite.
  4. U prozoru Svojstva USB korijenskog čvorišta prijeđite na karticu Upravljanje napajanjem.
  5. Poništite okvir Dopusti računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije.

Bitno je da ove korake ponovite za sve unose USB Root Hub-a u Upravitelju uređaja.

  • Provjerite postavke upravljanja napajanjem

Postoji scenarij u kojem se ne možete prijaviti na Windows 10 prstom nakon što se računalo probudi iz stanja mirovanja. Srećom, ovaj se problem lako može popraviti: samo trebate podesiti postavke upravljanja napajanjem. Ovaj je popravak vrlo sličan prethodnom:

  1. Pokrenite program Device Manager i idite na Biometrics devices.
  2. Proširite odjeljak i pronađite softver za otiske prstiju.
  3. Dvaput pritisnite da biste unijeli njegova svojstva.
  4. Idite na karticu Upravljanje napajanjem.
  5. Poništite odabir Dopusti računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije.

Sada provjerite možete li koristiti biometrijske podatke za otiske prstiju.

  • Ponovo pokrenite uslugu Credential Manager

U nekim je slučajevima usluga Credential Manager kriva što Windows 10 čitač otiska prsta ne radi dramatično. To znači da bi moglo biti korisno ponovno pokrenuti predmetnu uslugu:

  1. Otvorite okvir Pokreni pritiskom na tipku Windows tipka + R na tipkovnici.
  2. Ključne usluge.msc i kliknite U redu.
  3. U prozoru Services potražite uslugu Credential Manager.
  4. Dvaput kliknite uslugu. Otvorit će se prozor Svojstva upravitelja vjerodajnicama.
  5. Idite na Status usluge. Pritisnite Stop.
  6. Zadržite pokazivač miša iznad gumba Start i kliknite ga za ponovno pokretanje usluge.
  7. Kliknite Primijeni. Zatim kliknite U redu kako bi vaše promjene mogle stupiti na snagu.

Sada provjerite je li ova eskapada riješila vaš problem.

  • Prebacite se na lokalni račun

Ponekad biometrijsko skeniranje otiska prsta ne uspije kada se koristi Microsoftov račun. U ovakvom slučaju najlakše je rješenje migrirati na lokalni račun:

  1. Otvorite Postavke i odaberite Račun.
  2. Kliknite vezu Prijavi se pomoću lokalnog računa.
  3. Unesite trenutnu lozinku i kliknite Dalje za nastavak.
  4. Unesite vjerodajnice za prijavu na svoj lokalni račun.
  5. Kliknite Dalje.

Na kraju kliknite Odjava i završi.

  • Izradite novi korisnički račun

Postoji šansa da ćete možda trebati stvoriti novi korisnički račun na računalu. Srećom, postupak je prilično jednostavan:

  1. Pokrenite aplikaciju Postavke. Zatim kliknite Računi.
  2. Premjestite se na Obitelj i ostale korisnike.
  3. Odaberite Dodaj nekoga drugog na ovo računalo.
  4. Kliknite Nemam podatke za prijavu ove osobe.
  5. Odlučite se za Dodavanje korisnika bez Microsoftovog računa.
  6. Odaberite korisničko ime za novi račun.
  7. Zatim unesite novu lozinku i savjet.
  8. Kliknite Dalje za nastavak.

Zatim provjerite možete li se otiskom prsta prijaviti na svoj novi račun.

  • Ponovo stvorite svoj PIN

Zasad nemate sreće? Pa, možda je vaš PIN iza problema s otiskom prsta. Ako je to slučaj, da biste ispravili stvari, morate ukloniti svoj PIN i dodati ga:

  1. Otvorite izbornik Start i kliknite ikonu u obliku zupčanika kako biste pokrenuli aplikaciju Postavke.
  2. Nakon što se pokrene, kliknite Računi i prijeđite na opcije prijave.
  3. Dođite do odjeljka PIN.
  4. Kliknite gumb Ukloni.
  5. Ponovno kliknite Ukloni kada se to zatraži.
  6. Unesite lozinku za Microsoftov račun i kliknite U redu.
  7. Sada se vratite na opcije prijave.
  8. Pod PIN-om kliknite Dodaj.
  9. Unesite lozinku.
  10. Kliknite Prijavi se.
  11. Sada dodirnite svoj novi PIN.
  12. Kliknite U redu da biste spremili promjene.

Nadamo se da je ponovna izrada vašeg PIN-a učinila čitač otiska prsta ponovno izvedljivim.

  • Nabavite još jedan čitač otiska prsta

Ako ste stigli do sada, možda je najbolja opcija za vas prebaciti se na drugi čitač otiska prsta. Možda je vaš trenutni oštećen ili nekompatibilan s vašim sustavom. Ako odabir drugog softvera ne pomogne, nastavite s postupkom popravka.

  • Omogućite biometriju putem uređivača pravila lokalnih grupa

Korisnici sustava Windows 10 Enterprise, Education i Pro mogu se radovati: postoji jednostavno rješenje koje će vjerojatno riješiti njihovu dramu otiska prsta u samo nekoliko klikova. Evo što treba učiniti:

  1. Pritisnite i držite tipku s logotipom sustava Windows. Zatim pritisnite tipku R.
  2. Nakon pokretanja aplikacije Run, unesite gpedit.msc i pritisnite Enter.
  3. Dobrodošli u uređivač pravila lokalnih grupa. Idite na lijevo okno i proširite unos Computer Configuration.
  4. Zatim proširite Administrativni predlošci.
  5. Sada biste trebali proširiti Windows komponente.
  6. Odaberite Biometrics.
  7. U desnom oknu pronađite Dopusti upotrebu biometrije. Dvaput je kliknite.
  8. Ako primijetite da ova postavka nije konfigurirana, onda je u tome problem.
  9. Odaberite Omogućeno. Zatim kliknite Primijeni i U redu.
  10. Zatim dvaput kliknite Dopusti korisniku da se prijavi pomoću biometrije.
  11. Odaberite Omogućeno. Obavezno kliknite Primijeni i U redu da bi promjene postale učinkovite.

Nadamo se da sada možete otključati računalo otiskom prsta.

  • Popravite datoteke sustava

Oštećenje sistemskih datoteka prilično je raširen problem, Microsoft je opremio svoj OS ugrađenim uslužnim programom za popravak nazvanim System File Checker (SFC). Došlo je vrijeme da pokrenete stvar jer neke od datoteka vašeg sustava možda nedostaju ili su oštećene, što uzrokuje kvar čitača otiska prsta. Dakle, da biste ispravili stvari, požurite i učinite sljedeće:

  1. Otvorite izbornik Power User istodobnim pritiskom tipke s logotipom sustava Windows i tipke X.
  2. Odaberite Command Prompt (Admin).
  3. U dijaloški okvir unesite sfc / scannow. Pritisnite Enter za pokretanje naredbe.
  4. Pričekajte dok se sistemske datoteke ne skeniraju.
  5. Ponovo pokrenite računalo.

Problemi sa sistemskom datotekom riješit će se prilikom pokretanja. Ovo bi također trebalo riješiti probleme s otiscima prstiju.

Jesu li naši savjeti pomogli u rješavanju problema s biometrijskim otiscima prstiju?

Ako imate bilo kakvih ideja ili pitanja u vezi s problemom, ne ustručavajte se ostaviti svoje komentare u nastavku!